6月3日，河南一名大学生脑出血去世一事引发关注。急救无小事。如果因为错过最佳救援时间而造成遗憾，这是我们不愿看到的。那么，当自己的身体处于危险中，呼叫人员以及120对接人员，该如何在有限的时间内进行有......
拨打120表述不清怎么办专家解读,
急救无小事。如果因为错过最佳救援时间而造成遗憾，这是我们不愿看到的。那么，当自己的身体处于危险中，呼叫人员以及120对接人员，该如何在有限的时间内进行有效沟通，以便于调度员及时作出判断，快速出车？接线人员在面临信息不清晰的情况下应该如何做？社会层面对于急救工作还有哪些可以改进的地方？
呼救者：记住时间、地点、情形三个原则
解放军总医院第三医学中心原急诊科主任王立祥教授告诉人民日报
健康客户端，对于呼叫人员/被救治者来说，在拨打120热线时应该呈现三方面内容：什么时间、什么地点、什么情形。就是准确的告诉接线员，你/患者是什么时间开始出现了何种症状，具体在什么位置，身处什么样的环境、周围有什么紧急情况等。
据北京卫健委官网2021年8月发布的健康知识“如何正确拨打120急救电话？”显示，一旦有紧急情况发生，清晰、迅速地与调度员沟通非常重要。首先，应保持冷静，听从调度员指令。第二，提供详细、准确地址，说清呼救原因、伤情、年龄、
性别。第三，留下电话，保持畅通，以便指导自救。第四，对于火灾、塌方、触电等情况，需说明受伤人数、事件程度等情况。第五，对于陌生的环境，可观察周围标志性建筑，为救护车提供参照。
施救/调度方：生命至上，急救先行
从施救方来说，需要把握三个原则。王立祥认为，以接线人员为例，首先要本着“生命至上”“急救先行”的原则和导向。接线员的工作量很大，在120呼救中也确实出现过一些无效“呼救信息”，这就可能使接线人员产生职业倦怠。但是生命高于一切，在呼救人表述不清晰的情况下，还是应该“急救先行”。
第二，接线员要做到技术过硬。接线员的岗位非常重要，应该能够根据呼叫人呈现的情形做出精准判断，部分情况下还需要根据现场情形进行在线指导救援，其实接线员有点类似于“全科医生”，王立祥介绍，这就需要接线员是医学相关专业人员或经过相应的医学训练。
社会层面：加强全民
教育，将信息化、现代化融合到急救中
关于120紧急救援工作，除了被救人员、救援人员，还需要社会层面的重视。王立祥建议，社会层面，可以运用互联网思维，将信息化、现代化融合到急救工作中。
比如，将5G+互联网信息化、数字化技术应用于院前院外急救工作，以国家工信部、卫健委与中国研究型医院学会组织等共同建设的“5G+急救平安站系统实施方案”为例，该平安站不仅提供“急救物资24小时取用”，还有急救“一键多方联动报警”、音视频远程指导救援功能。通过生命急救平安智慧
平台，实现数字化驱动医疗协同；通过人联通、物联通、网联通，达到快发现、快指挥、快响应，从而提升指挥效率和急救效率。
另外，社会层面上的各种相关协会、组织等，应该在平时多进行常识性的急救知识宣传，增强公众的急救意识，普及急救知识和技能，尽可能地培养公众自救能力。
文章出自：
雷客 文章链接：https://heal.leikw.com/jiankang/vn94473.html
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